Windows 98 bevat nu een gecentraliseerd hulpprogramma voor systeeminformatie dat informatie verzamelt over de systeemconfiguratie voor technische ondersteuning. Dit hulpprogramma bestaat uit een aantal ActiveX besturingselementen die elk zorgen voor het verzamelen en afbeelden van een bepaalde categorie systeeminformatie in het rechter venster van het Microsoft Hulpprogramma Systeeminformatie. Een technicus kan een gebruiker die problemen heeft naar het Microsoft Hulpprogramma Systeeminformatie leiden om gemakkelijker gegevens te verzamelen.