Hulp op afstand is een programma dat sinds Windows XP geïntroduceerd is, maar hoe kan iemand dat gebruiken als er toch wat aan de hand is. Een van de opties is via de Instant Messenger, zoals MSN Messenger, Windows Messenger of Windows Live Messenger, echter is niet iedereen zo happig op het gebruik van zulke programma's en men dient altijd er maar voor te zorgen dat de nieuwste versie op de computer staat. Een andere optie is die via de mail, heb je geen extra software nodig alleen maar een mail programma die geheel is ingesteld om een mailtje te sturen. Hoe voer je dat alles uit dat staat hieronder beschreven.
Wilt u het bestand liever via mail verzenden, lees daar hier meer over.